Polityka prywatności

Strona główna » Polityka prywatności

Polityka Prywatności Serwis Samochodowy Norek sp. z o.o.

Data ostatniej aktualizacji: 27 stycznia 2025 r.

Serwis Samochodowy Norek sp. z o.o. (dalej: “Firma”) dokłada wszelkich starań, aby chronić prywatność swoich klientów oraz innych osób odwiedzających stronę internetową. W niniejszym dokumencie opisujemy zasady przetwarzania danych osobowych zgodne z RODO oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

Serwis Samochodowy Norek sp. z o.o.
Adres: ul. Struga 18A, 44-280 Rydułtowy
NIP: 6472599645, KRS: 0000992090
E-mail: serwisnoreksp@gmail.com
Telefon: 602 136 947

2. Rodzaj przetwarzanych danych osobowych

Firma może przetwarzać następujące dane osobowe:

Imię i nazwisko,
Numer telefonu,
Adres e-mail,
Adres zamieszkania,
Numer rejestracyjny pojazdu,
Dane dotyczące dokonywanych płatności (np. potwierdzenia transakcji).

Dane wrażliwe (np. szczegóły karty płatniczej) są przetwarzane wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami i na podstawie odpowiednich środków bezpieczeństwa.

3. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w celu:

Umawiania wizyt i zarządzania rezerwacjami,
Realizacji usług naprawy pojazdów,
Wystawiania faktur i prowadzenia dokumentacji księgowej,
Komunikacji z klientami (telefonicznej, e-mailowej, przez media społecznościowe),
Prowadzenia działań marketingowych.

4. Podstawy prawne przetwarzania danych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie:

Dobrowolnej zgody klienta wyrażonej przy zawieraniu umowy lub rezerwacji usług,
Realizacji umowy o świadczenie usług naprawy pojazdów,
Obowiązku prawnego (np. wynikającego z przepisów podatkowych),
Uzasadnionego interesu administratora (np. marketing bezpośredni).

5. Udostępnianie danych osobowych

Dane osobowe mogą być udostępniane:

Zewnętrznym biurom księgowym prowadzącym dokumentację rachunkową,
Podmiotom obsługującym systemy informatyczne, w tym CRM (eSowa),
Podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.

Dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG).

6. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres:

Niezbędny do realizacji usługi lub umowy,
Wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego (5 lat),
Do czasu wygaśnięcia roszczeń cywilnoprawnych.

7. Prawa osób, których dane dotyczą

Każda osoba ma prawo do:

Żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania,
Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
Przenoszenia danych do innego administratora,
Cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie (jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody),
Złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

8. Środki bezpieczeństwa

Firma stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, w tym:

Dostęp do danych wyłącznie dla upoważnionych osób,
Szyfrowanie danych przetwarzanych w systemach informatycznych,
Fizyczne zabezpieczenie dokumentacji papierowej.

9. Pliki cookies

Strona internetowa firmy wykorzystuje pliki cookies, w tym:

Cookies techniczne, zapewniające prawidłowe funkcjonowanie strony,
Cookies analityczne (np. Google Analytics),
Cookies marketingowe (np. Meta).

Dane zbierane przez cookies mogą być przekazywane partnerom zewnętrznym. Użytkownik może zarządzać plikami cookies za pomocą ustawień przeglądarki.

10. Zgoda użytkowników

Zawarcie umowy o świadczenie usług jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych. W przypadku plików cookies zgoda jest zbierana za pomocą banera cookie wyświetlanego na stronie internetowej.

11. Narzędzia zewnętrzne i rezerwacje

Firma korzysta z systemu CRM eSowa do zarządzania rezerwacjami. Rezerwacje mogą być także dokonywane za pomocą mediów społecznościowych (np. Facebook, Instagram). Przetwarzanie danych w ramach tych narzędzi odbywa się zgodnie z ich regulaminami i politykami prywatności.

12. Aktualizacje polityki prywatności

Firma zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w polityce prywatności. O wszelkich zmianach będziemy informować poprzez:

Opublikowanie nowej wersji na stronie internetowej,
Wyświetlenie stosownego komunikatu na stronie (baner),
Wysyłkę e-mail do klientów.

W razie pytań dotyczących niniejszej polityki prywatności prosimy o kontakt:

Telefon: 602 136 947

E-mail: serwisnoreksp@gmail.com